Home » Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden – Dermacure

Huidkliniek Dermacure hanteert onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven en zijn tevens beschikbaar via www.dermacure.nl.

1. Algemeen

1.1 In deze voorwaarden wordt onder de kliniek verstaan: Huidkliniek Dermacure.
1.2 Onder ‘cliënt’ wordt verstaan degene die Dermacure opdracht geeft tot behandeling.
1.3 Onder ‘cliënt’ wordt tevens diens wettelijk vertegenwoordiger verstaan.
1.4 Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en Dermacure.
1.5 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing indien Dermacure voor de uitvoering van de opdracht derden inschakelt.
1.6 Op een geneeskundige behandelingsovereenkomst (ex Boek 7, titel 7, afdeling 5 BW) tussen Dermacure en de cliënt is tevens de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.
1.7 De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Overeenkomst

2.1 De overeenkomst tussen Dermacure en de cliënt betreft de opdracht van de cliënt aan Dermacure tot het uitvoeren van een (al dan niet geneeskundige) behandeling.
2.2 Dermacure is gerechtigd een behandeling te weigeren indien deze medisch niet verantwoord is of indien het verzoek van de cliënt onredelijk wordt geacht.

3. Toestemming

3.1 Voorafgaand aan de uitvoering van de behandeling verleent de cliënt toestemming.
3.2 Dermacure kan verlangen dat deze toestemming schriftelijk wordt bevestigd.
3.3 De toestemming van de cliënt omvat tevens de bevoegdheid van Dermacure om hulppersonen in te schakelen en eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van hulppersonen te aanvaarden. Dermacure is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze hulppersonen, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Dermacure.
3.4 Indien de cliënt zijn toestemming weigert of intrekt, zal Dermacure geen behandeling (meer) uitvoeren.

4. Informatie

De cliënt dient Dermacure volledig en tijdig te informeren over alle gegevens die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de behandelingsovereenkomst, waaronder medische gegevens, medicijngebruik en relevante huidcondities.

5. Tarieven en zorgverzekering

5.1 Tarieven gelden, behoudens schriftelijk anders overeengekomen, voor de duur van een kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden aangepast (zie www.dermacure.nl).
5.2 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nagaan van vergoeding door zijn/haar zorgverzekeraar en voor het indienen van declaraties.
5.3 Kosten consult met huidscan: Bij een consult voor huidverbetering in het gelaat maken wij altijd een huidscan. De kosten bedragen €75 inclusief persoonlijk behandelplan en digitale rapportage.
5.4 Terugbetaling van consultkosten: Bij aanschaf van producten of behandelingen vanaf €125 worden de consultkosten van €75 in mindering gebracht op de factuur.

6. Betaling

6.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na dagtekening volledig te worden voldaan.
6.2 Ongeacht vergoeding door de zorgverzekeraar blijft de cliënt verantwoordelijk voor betaling.
6.3 Betalingen worden eerst verrekend met de oudst openstaande facturen.
6.4 Bij te late betaling is de cliënt in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Dermacure kan incassomaatregelen nemen, waarvan de kosten volledig voor rekening van de cliënt zijn.
6.5 Bij betalingsachterstand kan Dermacure verdere behandelingen opschorten of contante betaling verlangen.
6.6 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
6.7 Beëindiging van de overeenkomst of overdracht van behandeling ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting.
6.8 Voor behandelingen boven €299 geldt een aanbetaling van 50%, uiterlijk 48 uur voor de afspraak te voldoen.
6.9 Door een afspraak te maken en een consult/behandeling te ondergaan, gaat de cliënt akkoord met de kosten zoals gecommuniceerd via www.dermacure.nl of tijdens de boeking.

7. Annuleringsbeleid

7.1 Kosteloos annuleren kan tot 48 uur voor de afspraak.
7.2 Bij annulering minder dan 48 uur van tevoren wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
7.3 Bij annulering op de dag zelf of bij no-show wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
7.4 Annuleringen dienen telefonisch, via WhatsApp of e-mail te worden doorgegeven.
7.5 In geval van overmacht (ziekte, ongeval of vergelijkbare omstandigheden) kan Dermacure besluiten het annuleringsbedrag kwijt te schelden.

8. Resultaten en risico’s

8.1 Dermacure voert behandelingen zorgvuldig en volgens professionele standaarden uit, maar kan geen garantie geven op het resultaat.
8.2 Resultaten zijn afhankelijk van huidconditie, leefstijl en opvolging van adviezen.
8.3 Mogelijke risico’s, bijwerkingen en herstelperioden worden vooraf besproken. Door behandeling te ondergaan accepteert de cliënt deze risico’s.

9. Foto’s en documentatie

9.1 Voor- en nafoto’s worden uitsluitend gemaakt voor het medisch dossier.
9.2 Gebruik van beeldmateriaal voor marketingdoeleinden gebeurt alleen na toestemming van de cliënt.

10. Privacy en AVG

10.1 Dermacure verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Verwerkte gegevens betreffen onder meer: naam, adres, contactgegevens, medische gegevens, foto’s en huidscans.
10.3 Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

uitvoering van de behandelovereenkomst,
wettelijke verplichtingen (zoals bewaarplicht medisch dossier en facturatie),
communicatie met de cliënt.
10.4 Bewaartermijnen:
medische dossiers: minimaal 15 jaar, conform de WGBO,
facturen: 7 jaar, conform fiscale wetgeving.
10.5 Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens.
10.6 Cliënten hebben recht op inzage, correctie, verwijdering en dataportabiliteit van hun gegevens, voor zover de wet dit toestaat.
10.7 Voor meer informatie zie het privacyreglement op www.dermacure.nl.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Indien zich bij een behandeling een gebeurtenis voordoet die leidt tot aansprakelijkheid van Dermacure, is deze beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering dekt.
11.2 Indien de verzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de behandeling.
11.3 Dermacure is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde inkomsten of kosten van vervangende behandeling.
11.4 Dermacure is niet aansprakelijk indien de cliënt verplichtingen niet is nagekomen of adviezen niet heeft opgevolgd.

12. Klachten

12.1 Ontevredenheid of klachten dienen zo spoedig mogelijk gemeld te worden bij Dermacure.
12.2 Indien cliënt en Dermacure niet tot een oplossing komen, kan de klacht worden voorgelegd aan de Patiënten Advies Commissie (PAC) van de NVH.
12.3 Indien bemiddeling door de PAC geen oplossing biedt, kan de cliënt zich wenden tot de Landelijke Klachtencommissie Paramedici Eerstelijn (www.paramedisch.org).

13. Nietigheid

Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

14. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst tussen Dermacure en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15. Wijziging

15.1 Dermacure behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
15.2 De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.dermacure.nl en is leidend.
15.3 Wijzigingen treden één maand na publicatie in werking, tenzij anders vermeld.