Algemene voorwaarden
Praktijk voor huid- en oedeemtherapie Dermacure hanteert onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven.
1. Algemeen
1.1 In deze voorwaarden wordt onder de kliniek verstaan de Huidkliniek Dermacure.
1.2 In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt’ verstaan degene die Dermacure opdracht geeft tot behandeling.
1.3 In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt’ tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.4 Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en Dermacure.
1.5 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing in het geval Dermacure voor de uitvoering van de opdracht derden betrekt.
1.6 Op een geneeskundige behandelingsovereenkomst (ex boek 7, titel 7, afdeling 5 van het burgerlijk Wetboek) tussen Dermacure en de cliënt is tevens de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst van toepassing.
1.7 De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Overeenkomst
2.1 De overeenkomst tussen Dermacure en de cliënt behelst de opdracht van de cliënt aan Dermacure tot al dan niet geneeskundige behandeling.
2.2 Dermacure is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van de cliënt en mag weigeren een behandeling uit te voeren.
3. Toestemming
3.1 De cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandelingsovereenkomst toestemming daartoe aan Dermacure.
3.2 Dermacure kan van de cliënt verlangen dat deze zijn toestemming schriftelijk bevestigd.
3.3 De toestemming van de cliënt behelst tevens de bevoegdheid van Dermacure om hulppersonen in te schakelen en om eventuele aansprakelijkheidsbeperking om hulppersonen namens de cliënt te aanvaarden. De huidtherapeut is niet aansprakelijk voor de keuze van de hulppersonen en voor eventuele tekortkomingen van deze hulppersoon, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Dermacure.
3.4 In het geval de cliënt zijn toestemming weigert dan wel intrekt zal Dermacure geen behandeling (meer) verrichten.
4. Informatie
De cliënt dient Dermacure op de hoogte te brengen en houden van alle informatie die voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.
5. Tarieven en zorgverzekering
5.1 Tarieven gelden, behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke overeenkomst, voor de duur van een kalenderjaar en kunnen jaarlijks aangepast worden (zie www.dermacure.nl).
5.2 De cliënt draagt er zelf zorg voor dat hij op de hoogte is of en in welke mate zijn verzekeraar de behandeling vergoedt. Voorts is het de verantwoordelijkheid van de cliënt om facturen wanneer nodig bij zijn verzekeraar te declareren.
5.3 Kosten consult met huidscan: Bij een consult voor huidverbetering in het gelaat maken wij altijd een huidscan. Deze huidscan stelt ons in staat om gericht advies te geven voor de beste behandelresultaten. De kosten voor dit consult inclusief huidscan, een persoonlijk behandelplan en volledige rapportage van de huidscan per mail bedragen €75.
5.4 Terugbetaling van consult met huidscan: Indien u na het consult producten of behandelingen afneemt met een minimale waarde van €125, worden de consultkosten van €75 in mindering gebracht op de totale rekening. Dit geldt alleen bij een totale aankoopwaarde van minimaal €125 en is niet van toepassing op afzonderlijke aankopen of behandelingen onder deze waarde.
6. Betaling
6.1 De cliënt draagt na ontvangst van de factuur van Dermacure zorg voor volledige betaling binnen 14 dagen na dagtekening op de rekening van Dermacure onder vermelding van het factuurnummer
6.2 Ongeacht of de factuur door de zorgverzekeraar wordt vergoed, blijft de cliënt te alle tijde gehouden tot volledige en tijdige betaling van de factuur.
6.3 Betalingen worden allereerst in mindering gebracht op de oudst openstaande facturen.
6.4 In het geval de cliënt de factuur niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim. Dermacure is alsdan gerechtigd om over het factuurbedrag, dan wel het restant daarvan de wettelijke rente bij de cliënt in rekening te brengen. Dermacure is tevens bevoegd incassomaatregelen te (doen) nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn (met inbegrip van de buitenechtelijke kosten en overige kosten) komen voor de rekening van de cliënt.
6.5 Bij betalingsachterstand is Dermacure bevoegd om verdere behandelingen op te schorten of deze slechts te verrichten tegen contante betaling, tenzij de hoogte van de betalingsachterstand, de noodzaak tot huidtherapeutische behandeling of de spoedeisendheid zich hiertegen verzet.
6.6 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de cliënt een klacht tegen Dermacure indient over de factuur en/ of de behandeling, tenzij Dermacure instemt met de opschorting van de betalingsverplichting.
6.7 De betalingsverplichting vervalt niet als de cliënt de overeenkomst beëindigd of Dermacure verzoekt om de behandeling aan een ander over te dragen.
6.8 Behandelvoorschot: Voor behandelingen met een waarde boven de €250 is een aanbetaling van 50% van de totale behandelkosten vereist. Deze aanbetaling dient uiterlijk 48 uur voor de afspraak voldaan te zijn.
6.9 Bindende Prijsinformatie: Door een afspraak te maken en het consult of de behandeling te ondergaan, gaat u akkoord met de kosten zoals vermeld op de website van Dermacure of zoals aan u gecommuniceerd tijdens de boeking. Deze prijsinformatie is leidend en bindend. Dermacure verstrekt geen restitutie van consultkosten tenzij nadrukkelijk anders vermeld in onze voorwaarden.
7. Annuleringsbeleid
7.1 Kosteloze Annulering: U kunt uw afspraak kosteloos annuleren tot 48 uur voor de geplande behandelingsdatum.
7.2 Kosten bij Late Annuleringen: Indien de afspraak minder dan 48 uur van tevoren wordt geannuleerd, wordt 50% van de kosten van de geplande behandeling in rekening gebracht.
7.3 No-show Beleid: Bij annulering op de dag van de afspraak of indien u niet op de afspraak verschijnt zonder annulering, wordt 100% van de kosten van de geplande behandeling in rekening gebracht.
7.4 Melding van Annuleringen: Annuleringen worden doorgegeven per telefoon, WhatsApp of e-mail.
8. Aansprakelijkheid
Indien zich bij de behandeling, waaronder tevens te rekenen het niet, niet volledig of niet tijdig uitvoeren van een behandeling, een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid van Dermacure leidt, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop de door Dermacure afgesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft. Dermacure is evenwel niet aansprakelijk in het geval op het moment waarop de gebeurtenis zich voordoet, de cliënt in gebreke is met de nakoming van enige verplichting jegens Dermacure.
9. Klachten
9.1 In geval van ontevredenheid of een klacht van de cliënt over de behandeling door Dermacure, meldt de cliënt dit zo snel mogelijk aan Dermacure. Dermacure en de cliënt spannen zich vervolgens beiden in om ter zake tot een oplossing te komen.
9.2 Indien een oplossing niet mogelijk blijkt kan de cliënt zich wenden tot de interne klachtencommissie van de NVH: de Patiënten Advies Commissie (PAC). Deze commissie zal bemiddelen tussen Dermacure en de cliënt.
9.3 Mocht de bemiddeling door de PAC niet tot een oplossing leiden, dan kan de cliënt zich wenden tot de Landelijke Klachtencommissie Paramedici eerstelijn (www.paramedisch.org).
10. Nietigheid
In het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
11. Toepasselijk recht
Op de tussen Dermacure en de cliënt gesloten overeenkomst, en op eventuele nadere, ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12. Wijziging
12.1 Dermacure behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
12.2 Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch per e-mail ter kennis van de cliënt gebracht en treden één maand na dagtekening van die bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking anders is vermeld. Indien de cliënt niet binnen één maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging in de voorwaarden, wordt de cliënt geacht de wijziging te hebben geaccepteerd. Indien de cliënt binnen één maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijzigingen van de voorwaarden, vormt dat een grond voor ontbinding van de overeenkomst.